News
Sumber inspirasi yang mungkin

Sumber inspirasi yang mungkin

Sumber inspirasi yang mungkin

Oleh Dan Iliovici, wakil presiden, ROMBET

(kelanjutan)

Kami melanjutkan presentasi strategi Komisi Perjudian Inggris (UKGC) 1. Kami melakukan ini bukan untuk memberikan pelajaran atau contoh untuk diambil kata demi kata, melainkan untuk menganalisis dan mungkin menggunakan pengalaman negara bagian lain tentang bagaimana otoritas perjudian terus-menerus menyesuaikan rencananya dengan evolusi bidang yang sangat dinamis ini, dari sudut pandang teknologi.
Setelah sebelumnya melihat visi UKGC untuk melindungi anak di bawah umur dan orang-orang yang rentan dari efek negatif perjudian, dalam artikel hari ini kita akan melihat bagaimana pendekatan Komisi Inggris untuk mencapai pasar perjudian yang lebih adil dan lebih terinformasi.

rompi

Titik awal dalam menangani topik sensitif ini adalah penelitian di Inggris, yang menemukan bahwa “Persepsi publik bahwa perjudian itu adil dan dapat diandalkan telah turun dari 49% pada tahun 2008 menjadi 29% pada tahun 2020, meskipun 47% orang dewasa Inggris mengatakan bahwa mereka bertaruh dalam empat minggu terakhir”. Komisi bertujuan untuk “bekerja untuk memahami apa arti penurunan kepercayaan yang dirasakan ini, bagaimana perilaku terkait perjudian memengaruhi, dan bagaimana peraturan (kerangka peraturan) dapat digunakan untuk memberikan hasil yang lebih baik bagi konsumen.”
Di sini saya akan berkomentar mengenai persepsi yang lebih luas dari masyarakat terhadap perjudian secara keseluruhan, tidak hanya tentang seberapa adil / dapat diandalkan itu. Secara “tradisional”, segala sesuatu yang berhubungan dengan perjudian: penyelenggara (operator), para pemain, bahkan penguasa di lapangan, menanggung stigma buruk, disalahkan oleh semua orang. Dan ini hadir di seluruh dunia, tidak hanya di Inggris Raya atau Rumania, yang dipenuhi oleh media, yang dalam peristiwa negatif apa pun mencari hubungan imajiner dengan area perjudian.
Namun, sedikit yang tahu bahwa saat ini, di banyak negara bagian / yurisdiksi, termasuk Rumania, aktivitas ini adalah salah satu yang paling ketat diatur dan dikendalikan. Tetapi tampaknya aspek ini kurang penting daripada cerita rakyat populer dan prasangka yang mengakar dalam kesadaran kolektif, menurut ungkapan yang agak klasik.

Kembali ke strategi UKGC, menganggap bahwa “Keluhan konsumen dapat menjadi indikator kepercayaan yang baik terhadap produk dan layanan pemegang lisensi. Proses keluhan dan umpan balik yang efektif dapat membantu meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap industri.”
Mengenai pengaduan, Komisi menganggap bahwa “Beberapa konsumen berjuang untuk memahami dan konsep matematika yang terkait. Hal ini tercermin dari keluhan pelanggan yang menunjukkan kurangnya pemahaman tentang cara kerja produk dan layanan (dalam industri perjudian dan).” Jadi, “Pemikiran yang lebih inovatif dan mencoba berbagai cara untuk mengomunikasikan konsep kunci perjudian” akan diperlukan. Tujuannya adalah untuk “membantu konsumen membuat pilihan berdasarkan informasi tentang game mereka.”
Dan inilah tugas untuk operator game juga: “Kami berharap melihat pemegang lisensi membuat lebih banyak kemajuan di bidang ini, untuk memastikan bahwa perjudian seadil dan seterbuka mungkin.”

Komisi kemudian mengidentifikasi empat area di mana pasar yang adil dan informasi konsumen yang lebih baik dapat dipastikan:
· Memastikan kebenaran produk (jasa);
· Meningkatkan informasi pemain-konsumen;
· Memahami kekhawatiran konsumen;
· Publikasi informasi tentang pemegang lisensi.

Karena itu, KPU ingin memastikan “bahwa produk baru memenuhi standar teknis dan telah menjalani pengujian yang memadai dan memadai sebelum ditempatkan di pasar.” Juga diperlukan “Konfirmasi bahwa perusahaan penguji mematuhi standar akreditasi yang direvisi, yang memastikan kebenaran produk yang memasuki pasar.”

Subyek kondisi teknis dan pengujian sarana permainan cukup panas pada periode ini di negara kita, tetapi saya pikir apa yang harus diingat adalah tujuan utama: memastikan pasar yang adil dan kompetitif, fokus pada perlindungan pemain.

iliovici dan

Poin selanjutnya adalah meningkatkan informasi pemain.
KPU ingin “memastikan bahwa pemegang lisensi menyajikan informasi produk dengan cara yang jelas dan mudah dipahami untuk memungkinkan konsumen membuat pilihan yang tepat.”
Saya rasa tidak perlu menyebutkan betapa samar, pengacara, syarat dan ketentuannya, belum lagi font kecil yang sebenarnya digunakan untuk menulis. Saya sangat ingin tahu apakah ada pemain yang membacanya SEBELUM pertandingan.
Namun hal serupa juga terjadi di bidang lain, seperti perbankan dan keuangan. Tapi ini topik lain.
Itu mungkin mengapa Komisi Permainan Inggris bertujuan untuk melakukan segala kemungkinan untuk membuat informasi ini “dapat diakses dan mudah dimengerti.”

Langkah ketiga adalah “memahami kekhawatiran konsumen, meningkatkan kemampuan kami (Komisi nm) untuk mengidentifikasi masalah konsumen dan bertindak cepat untuk mengatasinya.”
Operator harus memiliki “prosedur pengaduan yang tepat, sesuai dengan pedoman (Komisi) kami, dan dapat diakses oleh konsumen.”

Di sini saya pikir peran penting dapat dimainkan dengan cara otoritas tetap berhubungan dengan konsumen, dengan pemain. Akan sangat berguna untuk memiliki halaman web dengan pertanyaan / keluhan yang paling sering diajukan dari para pemain, di mana mereka dapat dengan cepat menemukan jawaban atas masalah mereka, semuanya dalam bahasa yang sederhana dan dapat diakses, tidak terbatas pada reproduksi kering teks hukum, seperti sering terjadi ketika seseorang meminta sudut pandang otoritas, apa pun bidangnya.
Akhirnya, mengenai publikasi informasi tentang pemegang lisensi, Komisi Inggris akan “pertimbangkan informasi tambahan apa (tentang operator dan) yang akan berguna dan dapat digunakan oleh konsumen perjudian dan masyarakat umum.” Dalam hal ini, Komisi bertujuan untuk “mengeksplorasi bagaimana, dan apakah, publikasi informasi dapat memberikan insentif reputasi tambahan kepada pemegang lisensi untuk meningkatkan standar.”

Kami akan melanjutkan di artikel berikutnya presentasi dan analisis strategi UKGC.

Permainan mantap Data SGP 2020 – 2021. Game hari ini lain-lain bisa diamati secara terjadwal melewati info yang kita sisipkan pada web ini, lalu juga siap dichat kepada layanan LiveChat pendukung kita yg stanby 24 jam On the internet buat melayani segala maksud para bettor. Mari secepatnya gabung, serta ambil hadiah Buntut & Live Casino On the internet terbaik yang tampil di web kita.